诺华执行总裁Joseph Jimenez
今年这一年对诺华执行总裁Joseph Jimenez来说是艰难的一年。9个月以来，诺华收到了三个来自FDA的书面警告，关闭了它OTC药重点工厂，并向持股人宣布因为生产的混乱、客户对产品的不满意导致收入下滑4%，Joseph Jimenez表示公司已经到了直面质量问题的时候了。
Joseph Jimenez说我们当以追求质量为卓越，质量的保证是我们最好的承诺，但现在公司已经偏离了这一目标。
在备忘录上，他列举了5个雇员需要在工作上努力实践的方面：
思考如何提升品质
追求卓越的质量
寻找问题共同点
随时提问为什么
创建新的技能
Jimenez说生产去甲身上腺素的诺华工厂因生产混乱被FDA勒令在12月份停产，目前已经恢复运行，生产Excedrin的在林肯工厂也已经恢复生产。销路良好的兽药“哨兵”也在重新生产中。执行总裁反复提到“在检验合格的基础上”诺华公司将在第四季度从林肯开始装运限量的产品组合。
Jimenez提到，曾被FDA警告的布鲁姆菲尔德、哥伦比亚、维尔胜、新喀里多尼亚、布谢维尔、魁北克的山度士工厂，目前正在按计划进行整改中。公司正在逐渐重返业内领导地位，我们正在研究如何升级生产技术，修改生产过程和加快设备现代化进程。
不过有媒体指出，诺华公所采取的措施还远远不够，诺华公司仍面临自己设的绊脚石——不仅仅来自于北美。最近，诺华公司因为数据出错导致疫苗被临时搁置延迟交付的事件，还得应付来自欧洲药品管理处和意大利药品管理局的药品生产质量管理规范调查。
该公司最近给兽医们群发了一封邮件，请求他们继续给予诺华公司支持，做诺华忠实的顾客，然而，他最畅销的兽医产品还未重新恢复生产，重新销售的日期仍还是个未知数。
