众所周知，过去几年面临内外部环境的压力，医药企业亟需创新有效的业务发展模式，以控制成本、提升服务力、营销力。在交通、物流、快消等行业，数字技术颠覆了其业务发展模式，而唯独在医药行业，技术始终是得其门而不得入。但也正因为如此，医药企业 IT 团队正在数字化大潮中创造前所未有的新价值。
在 Digital Healthcare China 2017 年度峰会上，武田亚太区 CIO 卢勇先生同与会者分享了他对于医药企业的 IT 变迁的思考总结，以及他本人带领团队通过数字技术力量打通业务发展路径、推动业务发展的一线实践。
IT 4.0，医药企业的技术变迁史
卢勇先生创造性地使用医药企业「IT 4.0」来归纳和总结医疗企业 IT 变迁和现状。在峰会上，他分享到，
1.0 时代，企业 IT 团队的主要任务是在企业内部做大量技术开发；2.0 时代，IT 团队的任务就是「折腾市面上的各种巨无霸系统」，如 CRM 系统，ERP 系统，思路是围绕业务使其高效运行；
而在过去的十到十五年的时间里，随着软件平台化和基础设施云化，IT 部门受到越来越明显的冲击，Business Partner 成为了 IT 3.0 时代的主旋律，很多公司的数字化创新工作和 IT 部门没有直接关系。IT 部门更多的是承担技术支持和顾问的角色，这也是目前多数药企 IT 部门所处的位置。
什么是企业 IT 4.0 阶段？
那就是 IT 部门完全可以利用新兴的数字化渠道和云平台实现职能转变。无论是人工智能还是 VR，亦或是更多的创新技术，都是数字化创新和业务模式转型的重要组成，IT 部门只要能有效利用这些新技术，就能驱动业务的发展。卢勇先生表示，「这是大方向，我希望与同道们尽早跨入医药企业的 IT 4.0 时代。」
技术要落地，必须要数字化
起源于清朝乾隆年间，武田是一家历经 236 年沧桑的古老的日本公司。但是，这样一家古老的药企，却拥有了一张几乎全是洋面孔的全球管理团队。这是武田过去三年进行的全球化变革带来的改变。
卢勇说，这一变革，对我们来说，既是巨大的挑战，也带来了巨大的机遇，可以让我们做一些在其他公司可能很难开展的创新尝试。在这样一片多元化的土壤上，武田 IT 正孵化什么样的数字创新构想？
技术要落地，必须要数字化！
过去的两年，武田推出了 N3 战略，即用数字化和技术进行打通，帮助武田全球和武田中国，全面的为患者、医生和价值链上的各利益相关者提供更多的服务和更多的价值。对此战略，卢勇先生也做出了详细的阐释。
第一个 N：New Model（新模式）
卢勇也称之为 Digital Plus。目前有很多互联网企业已然进入了医疗角斗场，百度、淘宝聚集了大量患者，天猫药房的电商模式存在了很久，虽始终不能尽如人意，但也为医疗行业发展提供了全新的思路。
Digital Plus 就是为药企不能自发产生的新的业务模式提供一个对接接口。卢勇先生用数据说话证明了该战略的可行性，在前期的实践中打通闭环，将竖向经营转为横向经营，一扫扫全国的药房和线上渠道，改变了传统的药品销售模式，取得了可喜的实际效果。
第二个 N：New Tool（新工具）
卢勇说这点也可以理解为 Plus Digital。传统的医药线下力量庞大而根深蒂固，这就是现状，无法改变也不必要改变。此时的 IT 部门需要发展各种各样的工具和思路，帮助医药代表 Plus Digital。
如果在 Digital Plus 里是发挥平台的思维进而重构销售模式，那么在 Plus Digital 里，就更可以发挥 IT 的强项，回归技术，将传统方式赋予大数据、人工智能等。在未来，Plus Digital 将不仅影响 IT 部门已有的业务范围，还将深入到患者管理、药品研发等。
第三个 N：New Service（新服务）
整个行业都在提倡「以患者为中心」和连接利益相关者为医生和患者提供服务。武田也希望联合众多的医疗器械，和众多的数字化平台，为患者打造一个闭环服务路径，体现最大化的价值。
从「连接」这一点来看，以丁香园最近发布的皮肤科领域的人工智能应用为例，武田 IT 部门技术亦在规划和参与其中，我们将通过技术手段和有目的的选择，把服务嵌入到前端的产品和疾病教育、以及后期的患者管理中。整个医患服务过程中的应用场景，都是我们技术可以去参与和尝试的。
从卢勇先生的分享中，我们看到，与其「有着 236 年历史的古老感」形成令人惊艳、印象深刻的反差，武田制药正在数字化和智能化大潮中，开拓进取、锐利创新；而卢勇所锻造的武田 IT 团队正在一条符合武田特性的数字化创新发展之路上，大胆前瞻、勇敢前行！
Digital Healthcare China 峰会是由丁香园主办的年度交流活动，主要面向医疗健康产业的企业、机构，形成互动与交流。峰会汇聚多位关键意见领袖、企业高管、行业专家等，共同解读医疗政策及发展趋势，探讨行业挑战应对之道，分享创新医疗数字化协作模式，并整合多方资源助力企业实现商业成功。
