医药电商风云争霸

第三方平台之战

被多方寄予厚望的京东好药师解体后，京东与好药师的东家九州通分别开始搭建各自的第三方平台。此前，1号药网也宣称要搭建自己的医药健康馆。818医药网、八百方医药商城则是第三方平台的最早试水者，但这些身先士卒者们一直处于不温不火的状态。

首个第三方平台牌照的发放于他们来说也许是一个利好的消息，但在康复之家董事长柏煜看来，一个没有流量竞争优势的平台其实一文不值。“未来牌照不是稀缺资源，流量才是稀缺资源。”

这也就不难理解为何天猫医药馆始终是各大商家争相入驻的平台。几度关停、备受争议的天猫医药馆如若拿到此牌照，也将摆脱打政策擦边球的困扰，由此名正言顺地实现交易。

唯一能在流量上与天猫匹敌的第三方平台只有京东。其与好药师分手后搭建起来的医药城如若能够充分发挥流量优势，势必与天猫医药馆同台竞技。

京东医药城提出“连锁药店，上门快送”口号，将构建基于本地、区域化服务的社区型医药电商模式；整合医药连锁药店资源，消费者订单通过连锁门店店员、送货上门，实现当地化配送。

上述网上药店负责人表示，即便是现在拥有实体连锁药店的海王星辰，其开展全国范围内的O2O还有待商榷。其他网上药店做O2O模式，唯一的途径就是与当地的大连锁谈判，利用其实体门店做配送。但各地连锁药店政策各不相同，单个区域去谈判，费时费力，成本也很高。

并且，现阶段这种O2O模式涉及诸多难题：如何与线下实体店实现信息对接，送配员如何招募，如何做相关培训，如何保证配送的服务质量，总部到门店的配送周期如何协调等。

金象网、药房网等先期已经在北京市内尝试过此种模式，但金象网的“一小时送药”仍借用的是快书包的配送物流，单纯依靠现有实体店的店员，显然无法达成这一目标。

在九州通打造的电商版图中，O2O同样是一个不可或缺的环节。除好药师网外，九州通还有一个B2B平台“九州通医药交易平台”，一个处方药导购平台“去买药网”未来，。九州通将对这三个电商平台做全面整合，实现订单的统一处理和后台ERP系统的统一。

处方药O2O导购平台“去买药网”将把线上消费者引导到好药师的B2C平台或者线下药房；而B2B平台则能为线下药房进行无缝补货。最终，九州通企图搭建一个融合线上、线下的“大健康平台”其还为此制定了到2015。年实现年营收20亿元的宏大目标。

在物流配送方面，好药师未来将采取门店自提和门店配送两种方式：消费者愿意到附近门店自提商品的，可以自行提货，不愿意自提的消费者，则将由好药师方面调度门店进行配送。不久前，好药师网上药店还发布召集令，面向全球招募电子商务精英团队，并承诺一经录用将给予团队百万年薪及10%的股权激励政策，其意欲在电商领域大展拳脚的决心可见一斑。

虽然九州通与京东没有了股权合作上的关系，但二者仍以合作者的姿态保持着常态业务联系。一方面，好药师在京东开放平台有独立店铺，一部分的保健产品在京东出售。另一方面，好药师依然有部分物流和配送由京东商城的物流体系负责。

无论是京东、天猫、还是九州通，其在未来比拼的依旧是流量和获客能力，其次，才是后台管理和服务能力的比拼。“如果京东的管理水平能够跟上，它有可能比天猫更具竞争优势。一位医药电商负责人表示。”

供应商主动参战

网上药店兴起初期，应战者多是背靠实体大连锁的区域性霸主，到后来京东、天猫、1号店等大型综合类电商登场，再到草根级别的七乐康，现如今医药电商的大军中，医药工业企业的面孔也越来越多，他们多以建立自己的官方旗舰店这种模式为主。

对此，各大网上药店负责人纷纷表示欢迎。其原因在于，令他们伤透脑筋的产品维价难题有望通过这些供应商的参与得到解决。

张维军表示，医药电商能否赚钱的关键在于供应商是否对电商有足够的重视。马健则称自己去年一年都在做供应商的管理，因为其入驻天猫后发现别人的价格都比自己的低，没有毛利率可赚。“现在，如果供应商给不到利润空间就不打价格战了。去年在网上药店大”打价格战的欧姆龙一度遭遇厂家断货的困局，最后由生产厂家专款统一定价，才让线上线下得以和平相处，厂家和商家实现共赢。

1号药网总经理陈华认为，官方旗舰店最大优势在于建立可信度与消费者信任感。其次，在价格方面，由于官方旗舰店只是厂家的一个销售渠道，因此在制定价格时，厂家往往会平衡各方的利益，保证其他渠道的销量。“旗舰店建立后，厂家还能更加深入地了解网上药店的运作，未来在与其他网络零售商合作沟通中，能够起到很大的积极推动作用。”

陈华指出，由于受到各方利益的制约，上游企业的官方旗舰店在定价时反而会更为谨慎，而其他的网上药店经营者，则可以根据自己的经营需求，增加促销、买赠等优惠活动，机制更为灵活机动。

需要注意的是，并非所有的药企都适合通过开官方旗舰店的方式介入医药电商：“目前介入医药电商的企业大多具备以下特点：一是大公司、大品牌，消费者知名度高；二是销售的产品以补益类或日化类产品为主，而非治疗类的OTC产品。一位业内人士表示。”

一方面，大公司、大品牌对于整顿网上价格的需求更明显。另一方面，由于网上产品推广投入巨大，知名品类能够在推广投入方面花费较少的资金甚至可以不投入。而补益类产品的消费者教育程度较高，对于客户服务要求也相对较低，容易实现销量的提升。

事实上，仍有很多企业视电商为洪水猛兽，一旦听到自身的产品被降价，就立马停止对这一渠道供货。其根源在于电商会打乱已有的线下价格体系，对于OTC销量主要依靠线下的企业而言，电商以牺牲价格的方式去上量，无疑得不偿失。

对于大多数医药企业而言，医药电商只是当前他们产品销售的一个新渠道，尚未有通过这一渠道实现OTC产品销量大涨的成功案例，企业的老板们自然不会冒然大手笔投入，试探性地运营才是较稳妥的方式。“双从十一”当天康恩贝保健品在天猫医药馆的不俗表现来看，大健康产品无疑更适宜这一渠道来打开销路。

显然，如果仅靠自身官网单枪匹马去奋战，恐怕难成气候，尤其在大健康产品层出不穷的这样一个时期。除此之外，平衡好线上线下利益，解决客单价过低的难题，医药企业才有可能在电商平台杀出一条血路来。