数据库营销之葵花宝典

2012-01-11 16:29 来源:丁香园 作者:
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根据麦肯锡的报告显示,83%的受访高管表示自己所在公司曾应用过邮件营销服务,占了所有digital-marketing花费的31%,成为选择最多的在线营销方式。当然除了邮件营销还可以利用手机作为媒介进行数据库营销。那么如何让我们的数据库营销效果更好呢?有什么攻略或者秘笈可供分享吗?

以前阶段时间帮一家专业医药网站进行的e-DM发送为例,目标10000份,覆盖北、上、广三个城市5个科室的主治以上医生。结果邮件打开率约20%多,内容的点击率不到10%。这个结果只能算just so so。怎么可以把数据库营销的作用发挥到最大呢?
 
1、 标题出奇制胜 现在的快餐时代,人们阅读也失去了以前的耐性。必须有一个迅速抓人眼球的标题,让别人有读下去的冲动。比如:“XX推出医学资讯网”的标题就不如“获取医学资讯的新渠道”相对来的吸引人。
 
2、 减少不必要的注册流程  也许你的本来目的就是获取这些人的真实信息,但前期复杂冗长的注册流程,是会阻碍相当一部分人的参与脚步。只获取最要紧的信息,先让目标客户参与进来,后面资料可以慢慢完善。
 
3、 强调benefits. 突出显示给到用户的利益,让人一目了然可以收获什么,吸引力足够,自然有人参与进来。
 
4、 知道目标受众的需求 如果你是针对呼吸科的医生发送e-DM,那么内容直接选择呼吸科的教授,自然会容易引起共鸣。如果你换成了一个消化科的专家,也许很多医生都不知道这人是谁,人家当然也很难有兴趣去读具体的内容了。
 
5、 知道目标受众的习惯 根据我们的调研结果显示,临床医生对于邮件的收发频率要比在office里工作的人低很多,所以,如果时效性很强的内容,不放加上短信提醒。同时,统计分析报告,也不急在1周内就统计,也许针对医生的e-DM项目,两周后的统计分析是相对合适的时间点。
 
6、 避免太多花哨的设计和图片 现在很多邮件系统是会自动屏蔽到一些图片的,如果e-DM里选择了太多的图片,很有可能用户打开的体验很不好,也会影响阅读的欲望。
 
7、 精耕细作要跟进 一次的e-DM只是对用户的一次初步扫描。那些收到并打开甚至点击了相关内容的用户,是不是就此止步了呢?对于这些已经精准定向的客户当然不能轻易放弃,后续的跟进会相当重要。
 
数据库营销可以应用在市场营销的各个环节。对于自己的老客户,利用数据库营销进行客户关系维护和拓展;对于潜在的目标客户,可以采用租用或者购买数据库的方式进行市场的开拓。
 
正如比尔盖茨在《未来时速》中说的,如果想领导这个数字时代,就必须充分了解因特网,这样才能准确预测网络生活方式对你的产业意味着什么。

编辑: 李宁

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